Un nuovo studio di DoorDash rivela i cambiamenti nel modo in cui i consumatori acquistano online con l'evoluzione del commercio rapido

DoorDash, la piattaforma di commercio locale con oltre 32 milioni di utenti mensili attivi, ha pubblicato oggi un nuovo rapporto basato su un sondaggio condotto su oltre 1.200 clienti DoorDash che rivela un cambiamento nel modo in cui i consumatori acquistano prodotti alimentari, per la casa, per la cura della persona, per la cura degli animali domestici e alcolici o materiali di consumo. In questo modo, i marchi hanno l’opportunità di trarre vantaggio dall’aumento della domanda dei consumatori e dalle nuove occasioni di acquisto. DoorDash ha anche annunciato oggi nuove funzionalità pubblicitarie e promozionali per mantenere i marchi in prima linea nel cambiamento delle tendenze e delle preferenze, sfruttando il passaggio alla comodità e gli acquisti incrementali che questo sblocca.

"Il commercio digitale su richiesta sta crescendo in modo esponenziale e le abitudini e le aspettative di acquisto dei consumatori sono cambiate come risultato della disponibilità di quasi tutti i prodotti per la consegna in pochi minuti", ha affermato Toby Espinosa, VP of Ads di DoorDash. “Ma non è solo il modo in cui i consumatori fanno acquisti a evolversi. Il modo in cui scoprono, interagiscono e interagiscono con i brand è cambiato radicalmente negli ultimi anni, quindi anche i brand e gli inserzionisti devono cambiare il loro approccio”.

Per raccogliere i dati per il rapporto Uncovering Consumer Trends in Retail Media, DoorDash ha intervistato oltre 1.200 clienti statunitensi nell'agosto 2023 che hanno effettuato almeno un acquisto di materiali di consumo negli ultimi 30 giorni su DoorDash insieme a coloro che hanno acquistato un articolo di consumo tramite un annuncio DoorDash negli ultimi 30 giorni. Il rapporto ha rilevato che l’introduzione del commercio rapido – un canale emergente nel commercio digitale in cui gli acquirenti possono acquistare articoli di consumo con consegna su richiesta – ha portato a un cambiamento nelle esigenze domestiche dell’ultimo minuto, al desiderio dei consumatori di una consegna più rapida dei materiali di consumo e ad un diverso percorso di acquisto. Ulteriori risultati chiave includono:

Il modo in cui le persone acquistano i materiali di consumo sta cambiando rapidamente. L’indagine ha rivelato che il 62% degli intervistati ordina materiali di consumo online più di quanto facesse l’anno scorso. Inoltre, l’81% degli intervistati ha riferito di aver acquistato materiali di consumo tramite app/siti Web di terze parti come DoorDash, motori di ricerca o siti di recensioni nell’ultimo mese. Con oltre 100.000 negozi non di ristorazione sulla nostra piattaforma Marketplace e Drive, il 99% dei consumatori statunitensi DoorDash ha ora accesso a rivenditori di generi alimentari, minimarket, animali domestici, fiori o alcolici.

La necessità di velocità e comodità continua ad essere importante. Quando si acquistano online materiali di consumo, le priorità principali per gli intervistati sono la comodità (74%), la facilità d'uso (48%) e la velocità (46%). Il tempo medio di consegna per generi alimentari e generi alimentari su DoorDash è di circa 33 minuti, rendendo più facile che mai per i consumatori ottenere tutto ciò di cui hanno bisogno, esattamente quando ne hanno bisogno.

I consumatori aggiungono spesso acquisti d’impulso ai loro ordini online. Il 60% dei consumatori intervistati è “abbastanza o molto propenso” ad acquistare nuovi prodotti durante la navigazione online last minute, spinto dalle esigenze dell'ultimo minuto (55%) e dal desiderio di “viziarsi” (45%).

L'uso delle app di terze parti si è evoluto, quindi anche la pubblicità sta cambiando. I consumatori intervistati sono aperti a trovare nuovi marchi attraverso pubblicità e promozioni e l'aspettativa è che il marketing non sembri invadente. Il rapporto ha mostrato che il 73% dei consumatori DoorDash intervistati che avevano acquistato un annuncio o una promozione negli ultimi 30 giorni non pensava che un articolo promosso in DoorDash sembrasse una pubblicità.

GroupM, la principale società di investimenti nei media a livello mondiale, ha fornito la prefazione al rapporto con il CEO del Nord America Kirk McDonald che ha osservato che "queste intuizioni rendono la pubblicità sulle reti di media al dettaglio un terreno fertile per raggiungere il pubblico target con pubblicità pertinente, coinvolgente e senza interruzioni per costruire il proprio marchio". e promuovere vendite tangibili."

I consumatori che acquistano online non stanno semplicemente spostando il canale dal mattone al digitale, offrendo ai marchi l’opportunità di raggiungere clienti incrementali che altrimenti non avrebbero catturato. Gli studi condotti su una serie di partner aziendali di generi alimentari e di generi alimentari indicano che DoorDash è incrementale del 70-90% rispetto alla loro base di clienti esistente, creando nuove occasioni di consumo.* Nel secondo trimestre del 2023, DoorDash ha registrato la più alta crescita di clienti nel settore nuovi al posizionamento della convenienza , ordini di generi alimentari e alcolici, basati su dati di terze parti.