7 cose che devi sapere sugli acquirenti delle festività di quest'anno

Stiamo contando i giorni che mancano al fine settimana di shopping natalizio del Black Friday-Cyber ​​Monday (BFCM) e non siamo gli unici a sentire il brusio.

La settimana scorsa abbiamo condiviso i dati di un sondaggio che indica che gli acquirenti americani stanno tenendo forte lo shopping natalizio, nonostante abbiano stretto la cinghia altrove.

Questa settimana diventiamo globali con un sondaggio condotto da Sapio Research su 12.000 consumatori e oltre 4.800 aziende in Australia, Canada, Francia, Germania, Regno Unito e Stati Uniti

Ecco 7 cose che devi sapere su come i consumatori a livello globale dicono che faranno acquisti in questa stagione.

Il 69% ha affermato di ritenere che l’intelligenza artificiale renderà più semplice la scoperta di nuovi marchi e prodotti, una convinzione condivisa ancora più ampiamente tra le persone che guadagnano salari più alti.

Il 74% pensa che l'intelligenza artificiale li aiuterà anche a trovare affari e offerte speciali, e il 67% pensa che renderà più semplice ottenere consigli basati sugli acquisti precedenti.

La nostra opinione: Gran parte dell'attenzione attorno all'intelligenza artificiale per le aziende si è basata sul modo in cui l'intelligenza artificiale può aiutare i rivenditori a svolgere il proprio lavoro meglio e più velocemente (è per questo che siamo così ottimisti su Sidekick, il nostro assistente commerciale basato sull'intelligenza artificiale). Ma l’intelligenza artificiale migliorerà il commercio per tutti, compresi i consumatori che cercano un’esperienza di commercio guidata. Un esempio è shop.ai, lo strumento di ricerca basato sull'intelligenza artificiale di Shopify per l'app Shop.

"Shopify sfrutta il potere dell'intelligenza artificiale per rivoluzionare l'imprenditorialità", ha affermato Miqdad Jaffer, Direttore del prodotto di Shopify. "Integrando l'intelligenza artificiale nella nostra piattaforma, miriamo a semplificare le complessità aziendali per aiutare i nostri commercianti a espandere le loro attività."

Il 39% degli acquirenti intervistati è più propenso ad acquistare da marchi che incorporano la tecnologia nell'esperienza di acquisto e 1 su 5 afferma che è più probabile che sia fedele a tali marchi.

Inoltre, gli acquirenti che intendono spendere di più hanno maggiori probabilità di utilizzare la tecnologia durante gli acquisti. Coloro che intendono spendere più di $ 1.200 USD per questo BFCM hanno almeno il doppio delle probabilità di utilizzare:

La nostra opinione: Gli acquirenti premiano i rivenditori che creano esperienze di acquisto basate sulla tecnologia. Inoltre, i rivenditori che non offrono nuove tecnologie ai propri clienti rimarranno indietro: il 75% dei rivenditori ha affermato che sta investendo di più nella tecnologia per aiutarli a trarre vantaggio dal BFCM e dalla stagione dello shopping natalizio.

Il 78% dei consumatori intervistati ha dichiarato che intende effettuare acquisti più piccoli che diano soddisfazione quotidiana (rispetto al 69% nel 2022) e il 63% ha dichiarato che sceglierà prodotti che aiutano il benessere.

Investire in esperienze che uniscono le persone e creano legami è in cima alla lista dei desideri per molti. Il 62% afferma che le esperienze saranno al centro della spesa per le vacanze. Questo numero è particolarmente elevato per le persone di età compresa tra 25 e 34 anni (74%) e 35-44 anni (73%).

La nostra opinione: Questa potrebbe non essere la stagione per gli acquisti di regali costosi, ma c’è molto spazio per opzioni più convenienti che offrano un significato ai consumatori. Qualsiasi tipo di personalizzazione che i rivenditori possono offrire (cose come incisioni personalizzate, ricami, colori o design sui prodotti) renderà gli acquisti più piccoli più attraenti e offrirà anche l'opportunità di effettuare upselling su tali modifiche personalizzate. Offrire una varietà di prodotti a vari livelli di prezzo è anche un buon modo per attirare gli acquirenti che cercano acquisti più piccoli e significativi (come Shopify Collective, che consente ai rivenditori di effettuare vendite incrociate di prodotti di altre aziende).

Il 72% dei consumatori ha affermato che sarebbe più propenso a fare acquisti durante il BFCM per ottenere di più dal proprio denaro. Questo è estremamente importante in questo momento, dato l’aumento dell’inflazione e del costo della vita in tutto il mondo.

L'84% afferma che confronterà i prezzi per trovare le migliori offerte e sconti.

La nostra opinione: Le vendite enormi non sono per tutti e i prezzi convenienti non si adattano all'etica o ai profitti di ogni azienda. Ma durante il fine settimana del BFCM tutti gli occhi sono puntati sui rivenditori, quindi è essenziale trarre vantaggio dagli acquirenti pronti a effettuare l'acquisto. I pacchetti di prodotti e gli abbonamenti regalo sono due modi per offrire sconti e aumentare le vendite complessive. Per coloro che sono pronti a tuffarsi nel cestino delle occasioni, le opzioni di codici sconto abbondano.